配達の電話が留守番電話だったら｜伝える情報を絞る考え方 | 川崎の軽貨物の求人なら希望のシフトで働ける | ブログ

配達の確認で電話を掛けたら、留守番電話につながった。そんなとき、詳しく話すほど親切なのでしょうか。メッセージを残すかどうかも含め、その配送で決められた連絡手順を先に確認しておきましょう。

本人だけが聞くとは限りません

電話番号をかけ間違えている可能性や、家族・職場で共有している電話という場合もあります。住所、商品の詳しい内容、金額などを必要以上に読み上げることは避けたいですね。何を伝えてよいか分からなければ、担当者へ確認します。

折り返し先も、案内できる番号を

個人の電話番号を必ず知らせるという意味ではありません。会社や案件で指定された窓口と、連絡できる時間を確認します。残す場合は、用件を簡潔にし、聞き取れる速さで話しましょう。何度も長い録音を重ねることも控えます。

留守番電話へ入れたことだけで、相手が依頼内容に同意したとは考えません。受渡し方法の変更などは、必要な確認を終えてから判断を。連絡した記録と、相手から返答を受けた記録を分けておくことも役立ちます。